Quá trình gửi Astra vào tài khoản Tiki mất bao lâu để xử lý?
Việc gửi Astra vào tài khoản Tiki có thể mất vài phút đến 5 tiếng. Bạn sẽ nhận được email và thông báo trên điện thoại khi giao dịch hoàn thành.
Cách kiểm tra trạng thái giao dịch.
Nếu số Astra vẫn chưa được ghi nhận trên tài khoản Exchange sau một thời gian dài, có thể bạn đã gửi về nhầm địa chỉ.
Tối có thể làm gì nếu đã gửi Astra về tài khoản Tiki, nhưng nhập sai địa chỉ
- Nếu bạn biết người nhận, vui lòng liên hệ trực tiếp với chủ sở hữu đó.
- Nếu bạn nhập sai địa chỉ do nhập bằng tay, tài sản của bạn sẽ mất vĩnh viễn. Tiki sẽ không thể hỗ trợ khi bạn gửi nhầm tới 1 địa chỉ khác không cung cấp bởi Tiki. Để tránh trường hợp đó, hãy nhập địa chỉ bằng cách sao chép.
Tại sao tôi không thấy giao dịch trong lịch sử sau khi nạp Astra vào tài khoản Tiki? Tôi cần làm gì khi giao dịch thất bại?
Đôi khi do hệ thống xử lý giao dịch bị lỗi, nên bạn sẽ không thấy giao dịch này trên app/website Tiki. Trong trường hợp này vui lòng kiểm tra lại trạng thái giao dịch đó trên nền tảng bạn đã chuyển Astra về tài khoản Tiki. Nếu bạn đã kiểm tra và giao dịch "Thất bại", vui lòng liên hệ với nền tảng đó để được hỗ trợ.
Phí nạp Astra vào Tiki là bao nhiêu?
Tiki không tính phí nạp Astra.